購入方法 よくあるご質問
Q1 支払方法を教えて下さい。
A1 お支払い方法は、「銀行振込」または「代金引換」からお選びいただけます。
銀行振込の場合は、ご入金の確認をもって注文確定となります。
ご注文完了後にメールで振込先口座番号、合計金額などをお知らせいたします。
メール受信後、5日以内に指定の口座にお振込み下さい。
[ 八千代銀行 青山通支店 ] へのお振込みになります。
なお振込手数料はご負担お願い致します。
入金確認後、商品を発送いたします。
代金引換の場合は、ご注文完了後、商品を発送致します。
商品到着時に、商品と引換に代金を配達員にお支払下さい。
なお代引手数料は、購入金額10万円未満の場合1050円、30万円未満の場合は2100 円となります。
Q2 いつごろ納品されますか？
A2 お支払い方法によって下記をご参考にして下さい。
ご入金の確認をもって、注文の確定となります。
14:00までにご入金いただくと、翌営業日に発送します。
14:00以降のご入金分は、2営業日後に発送します。
◇休日をはさまない場合の例
2/04(月) ☆入金確認
2/05(火)
2/06(水) ★2/4 14:00までに入金確認分の最短お届け日
2/07(木) ★2/4 14:00以降に入金確認分の最短お届け日
2/08(金)
2/09(土)店休
2/10(日)店休
◇休日（3連休）をはさむ場合の例
2/08(金) ☆入金確認
2/09(土)店休
2/10(日)店休
2/11(月)祝日
2/12(火)
2/13(水) ★2/8 14:00までに入金確認分の最短お届け日
2/14(木) ★2/8 14:00以降に入金確認分の最短お届け日
*在庫から出庫する場合
16:00までにご注文をいただくと、当日中に当店（東京）から発送します。
16:00以降のご注文分は、翌営業日に発送します。
◇休日をはさまない場合の例
2/04(月) ☆ご注文
2/05(火) ★2/4 16:00までにご注文分の最短お届け日
2/06(水) ★2/4 16:00以降にご注文分の最短お届け日
2/07(木)
2/08(金)
2/09(土)店休
2/10(日)店休
◇休日（3連休）をはさむ場合の例
2/08(金) ☆ご注文
2/09(土)店休 ★2/8 16:00までにご注文分の最短お届け日
2/10(日)店休
2/11(月)祝日
2/12(火)
2/13(水) ★2/8 16:00以降にご注文分の最短お届け日
2/14(木)
*取り寄せになる場合
14:00までにご注文をいただくと、2営業日後に当店（東京）から発送します。
14:00以降のご注文分は、3営業日後に発送します。
◇休日をはさまない場合の例
2/04(月) ☆ご注文
2/05(火)
2/06(水)
2/07(木) ★2/4 14:00までにご注文分の最短お届け日
2/08(金) ★2/4 14:00以降にご注文分の最短お届け日
2/09(土)店休
2/10(日)店休
◇休日（3連休）をはさむ場合の例
2/08(金) ☆ご注文
2/09(土)店休
2/10(日)店休
2/11(月)祝日
2/12(火)
2/13(水)
2/14(木) ★2/8 14:00までにご注文分の最短お届け日
2/15(金) ★2/8 14:00以降にご注文分の最短お届け日
翌営業日、2営業日後などとは、土日・祝日・当店の休業日は除いた日数の数え方です。
上記のお届け例は、東京から1日で配送可能なエリアの例となります。
地理的条件・交通事情・製品の特性などにより実際の納期がもっとかかる可能性があります。
お届けを確約するものではないことをご了承お願い致します。
また休日前や、在庫切れの場合なども考慮し、余裕をもってご注文をお願いします。
お急ぎの場合は、お問合せのうえご注文下さい。
Q3 納品時間の指定はできますか？
A3 代金引替でのご注文の場合は、納品日・時間をご指定できます。
注文時にご指定ください。
（下記の中からお選びいただけます。）
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時
代金引替をご利用になるか、宅配業者の再配達サービスで時間指定する方法がございます。
なお、納品日のご指定がある場合は、3営業日以降をご指定ください。
注文時に入力していただいた納品希望日・希望時間に沿えない場合は、メールにてご連絡いたします。
Q4 注文完了後の流れを教えて下さい。
A4 ご注文が完了すると、ご注文完了時・商品発送時に当店から確認のメールをお送りした後、商品を配達いたします。
ご注文完了時のメールには、ご購入された商品・お支払金額・お支払い方法（振込先口座番号）お届け先などが記載されています。
商品発送時のメールには、配達予定日などが記載されています。
また、ご注文内容について確認事項がある場合などは、その都度、メールをお送りする場合があります。
もし万が一これらのメールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスや、注文操作時になんらかのトラブルで、注文が正常に完了していない可能性があります。
注文したのに商品が届かない、というようなことがございましたら大変恐れ入りますが、メールかお電話でお問合せ下さい。
ごくまれに、注文メールが届く前に代金を振り込まれる方がいらっしゃいます。
注文メールが届かないと、当店にも、お客様の連絡先が届いていない状態となり
ます。
この場合は、当店から、振込人様へご連絡する手段がありませんので商品をお届
けできません。
このような場合もメールかお電話でお問合せ下さい。
Q5 見積書が欲しい。
A5 ライセンス商品（弥生会計ネットワーク・奉行LANPACKシリーズなど）はサーバー・ネットワーク環境・データベースソフトの有無などセットアップ環境をお伺いしたうえでお見積させていただきます。
ソフトのセットアップ代行、ハードウェアも含めた導入などもお気軽にお問合せ下さい。
折り返し、当店の担当者からご連絡をさせていただきます。
商品ページに[カートに入れる]ボタンが表示されている商品は、誠に申し訳ございませんが見積書はお出ししておりません。
掲載価格が、当店のご提供価格となります。
Q6 領収証が欲しい。
A6 領収証は商品に同梱されません。
クロネコヤマトの配達員が商品のお届けの際に、代金と引換に、お渡しするのが領収証となります。
[銀行振込の場合]
金融機関の発行する ご利用明細票、お振込の控え、などが領収証となります。
Q7 店舗で直接購入したい。
A7 ご来店のうえ、ご購入・お持ち帰りいただけます。
予約販売とさせていただきますので、ご来店前に必ず電話またはメールなどで、ご連絡をお願い致します。
（商品の取り置き、現金精算となりますので領収証の準備などをさせていただきます。）
予約完了後、営業時間内（平日９：３０〜１７：３０）にご来店ください。
なお、店舗でのご購入の場合は、現金精算のみとなっております。
Q8 電話やFAXで注文したい。
A8 インターネットで購入ができないお客様はFAXでご注文を承ります。
専用の用紙をお送りいたしますのでお問合せ下さい。
電話でのご注文は申し訳ございませんが対応しておりません。
Q9 購入前に試してみたい。
A9 体験版が用意されているソフトは商品紹介ページにダウンロードサイトへのリンクがございます。
そちらから体験版をダウンロードが可能です。
また、当店へお越しいただけるお客様には、無料体験ショールームを完備しております。
Q10 代金を振り込みたいので、口座番号を教えてください。
A10 銀行振込の場合は、当店の指定口座番号は、注文確認メールにてお知らせいたします。メールにてご確認下さい。
利用案内などへの表示、注文前にお知らせは、いたしておりません。
これは、お客様が注文を完了したつもりでも、実は完了していない。という場合があるためです。
お客様に注文確認メールが届いていないということは、当店にもお客様のご連絡先情報が届いていないといえます。
この状態で、代金を振り込まれましても、発送先はもちろん、振込人様の電話番号なども当店にはわかりませんのでご対応が遅れてしまいます。
よって、こういった行き違いを防ぐ意味で当店のご利用案内などには、口座番号を表示しておりません。
（銀行は八千代銀行 青山通支店です）
Q11 質問をしたいのですが、どのぐらいの時間で回答できますか？
A11 メール、FAXなどでご質問を頂いた場合は、１営業日以内にご連絡をいたします。
お急ぎの場合はお電話でお問合せ下さい。
当店の営業時間は 平日９：３０〜１７：００ までとなっております。
営業時間外にいただいたご質問は翌営業日にご連絡をいたします。
Q12 登録した会員情報の修正はどのように行いますか？
A12 登録情報の修正は「マイアカウント」ページより行っていただけます。
＜操作手順＞
1.上部メニューボタンの「マイアカウント」をクリックするとログイン画面が表示されます。
2.ご登録メールアドレスとパスワードを入力して「会員ログイン」をクリックして下さい。
3.お客様の登録情報が表示されますので、内容を修正して、「登録情報を更新」ボタンをクリックして下さい。
以上で会員情報の修正が終了いたします。